شروط استخدام تطبيق Moov24
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. باستخدامك تطبيق Moov24 أو إنشاء حساب عليه، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام التالية:
أولاً: التعريف بالخدمة
يتيح تطبيق Moov24 للمستخدمين طلب خدمات نقل الركاب من خلال منصة إلكترونية تديرها شركة جيسي تكنولوجي المحدودة المسؤولية، وهي شركة مسجلة في السجل التجاري تحت الرقم 24152 بتاريخ 2026/01/11، ومقرها الرئيسي منطقة المحافظة، حلب، الجمهورية العربية السورية. وتعد الشركة الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق Moov24 في جميع أنحاء الجمهورية العربية السورية.
البريد الإلكتروني: info@moov24.com
ثانياً: قبول الشروط
يشترط لاستخدام التطبيق الموافقة الصريحة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المعتمدة. ويعد استمرارك في استخدام التطبيق موافقة مستمرة على أي تحديثات تنشر أصولاً داخل التطبيق.
ثالثاً: أهلية الاستخدام
يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام التطبيق والتعاقد على الخدمات المتاحة من خلاله، وأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.
رابعاً: إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم عند إنشاء الحساب بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة وكاملة.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول ورمز التحقق.
- عدم إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات الغير دون حق.
- عدم تمكين أي شخص آخر من استخدام الحساب بشكل غير مصرح به.
- يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه ما لم يثبت خلاف ذلك.
خامساً: طبيعة الخدمات
تقدم المنصة خدماتها عبر الربط بين المستخدم ومقدم الخدمة المناسب.
سادساً: طلب الخدمة
يلتزم المستخدم عند طلب أي خدمة بما يلي:
- إدخال موقع نقطة الانطلاق والوصول بشكل واضح وصحيح.
- اختيار الفئة المناسبة للخدمة وفق طبيعة الرحلة.
- مراجعة تفاصيل الرحلة قبل تأكيدها.
- التعاون مع مقدم الخدمة بما يضمن حسن التنفيذ.
سابعاً: أجور الخدمة والدفع
تحتسب أجور الخدمات وفق التعرفة وآلية الاحتساب المعتمدة داخل التطبيق، ويقر المستخدم بما يلي:
- سداد أجور الرحلة المستحقة.
- قبول الأجرة الظاهرة أو المقدرة وفق نظام التطبيق.
- إمكانية تعديل التعرفة أو الرسوم مستقبلاً وفق السياسة التشغيلية المعتمدة.
- اعتماد الدفع النقدي أو أي وسيلة دفع أخرى يتيحها التطبيق لاحقاً.
ثامناً: الإلغاء وعدم الحضور
يحق للمستخدم إلغاء الرحلة ضمن الحدود التي يحددها التطبيق، وقد يترتب على الإلغاء بعد قبول الطلب أو بعد وصول مقدم الخدمة رسوم إلغاء أو إجراءات تنظيمية وفق السياسة المعتمدة.
تاسعاً: التزامات المستخدم في خدمات نقل الركاب
يلتزم المستخدم في خدمات نقل الركاب بما يلي:
- احترام مقدم الخدمة وعدم الإساءة إليه.
- عدم طلب أي تصرف مخالف للقانون أو السلامة العامة.
- عدم نقل مواد محظورة أو خطرة داخل المركبة.
- الالتزام بعدد الركاب المسموح به وفق نوع المركبة.
- المحافظة على نظافة المركبة وعدم إحداث أي ضرر فيها.
عاشراً: المواد المحظورة
يحظر استخدام التطبيق لنقل أي من المواد التالية:
- المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار.
- المواد الكيميائية الخطرة أو السامة.
- الأسلحة والذخائر وما في حكمها.
- المواد غير القانونية أو المخالفة للأنظمة.
- أي محتوى أو مادة ترى الشركة أو مقدم الخدمة أنها تعرض السلامة أو القانون للخطر.
ويحق للتطبيق أو لمقدم الخدمة رفض الرحلة أو إلغاؤها عند الاشتباه بمخالفة ذلك.
الحادي عشر: التتبع والموقع الجغرافي
يوافق المستخدم على استخدام بيانات الموقع الجغرافي بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة وتحسينها ومتابعتها، وذلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
الثاني عشر: الخصوصية والبيانات
يلتزم التطبيق باستخدام بيانات المستخدم ضمن الحدود اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، ولا يجوز استخدام بيانات المستخدم لأغراض لا تتعلق بالتطبيق.
الثالث عشر: الشكاوى والدعم
يحق للمستخدم تقديم الشكاوى أو الملاحظات أو طلبات الدعم من خلال القنوات المعتمدة داخل التطبيق أو عبر وسائل التواصل الرسمية المعلنة من قبل الشركة.
الرابع عشر: التقييمات والمحتوى
يحق للمستخدم تقييم الخدمة وتقديم الملاحظات، على أن تكون صحيحة وغير مسيئة أو مخالفة للقانون أو الآداب العامة. ويجوز للشركة حذف أي محتوى مخالف أو اتخاذ الإجراء المناسب بشأنه.
الخامس عشر: التعليق أو الإيقاف أو الحظر
يحق للشركة تعليق الحساب أو تقييده أو إلغاؤه مؤقتاً أو نهائياً في الحالات التالية:
- مخالفة هذه الشروط.
- تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- إساءة استخدام التطبيق أو الخدمة.
- الإضرار بمقدمي الخدمة أو المستخدمين أو الشركة.
- وجود خطر أمني أو قانوني أو تشغيلي.
- صدور طلب من جهة مختصة.
السادس عشر: حدود المسؤولية
تبذل الشركة جهداً معقولاً لتوفير الخدمة بصورة منظمة وآمنة، إلا أنها لا تضمن استمرار الخدمة دون انقطاع دائم، ولا تتحمل المسؤولية عن الحالات الخارجة عن الإرادة المعقولة، أو الأعطال الفنية، أو المعلومات غير الصحيحة المقدمة من المستخدم، أو أي استخدام مخالف لهذه الشروط.
السابع عشر: التعديلات على الشروط
يحق للشركة تعديل هذه الشروط أو تحديثها في أي وقت، وتصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها داخل التطبيق. ويعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد النشر موافقة على التعديلات.
الثامن عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية، وتكون الجهات المختصة داخل الجمهورية العربية السورية المرجع للنظر في أي نزاع يتعلق باستخدام التطبيق، وذلك ضمن الحدود التي يجيزها القانون.
التاسع عشر: الإقرار
باختيارك خيار "أوافق" أو باستخدامك التطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها والتزمت بما ورد فيها.